LOOMPORT
취소·환불 정책
LOOMPORT는 사업자 회원 간 중고의류 도매 거래 플랫폼으로, 모든 상품은 실물 1점 또는 구성이 정해진 LOT 단위의 중고 상품입니다. 회원은 영업 목적으로 상품을 구매하며, 아래 정책에 따라 취소·환불이 진행됩니다.
1. 결제 전 / 입금 전
가상계좌 입금 기한(24시간) 내 미입금 시 주문은 자동 취소됩니다.
2. 결제 완료 후 ~ 발송 전 취소
판매자가 발송 처리하기 전까지 구매자는 언제든 취소할 수 있습니다.
상품 대금, 배송비, 이용료 전액이 환불됩니다.
판매자가 결제 완료 후 영업일 기준 3일 내에 발송하지 않으면, 구매자는 취소를 요청할 수 있으며 전액 환불됩니다.
3. 발송 후 취소
발송 이후에는 단순 변심에 의한 취소가 불가합니다.
4. 하자·오배송 (교환·환불 가능)
상품 설명(등급, 사이즈, 구성 수량 등)과 다른 하자나 오배송이 있는 경우, 수령 후 3일 이내, 구매확정 전에 사진을 첨부하여 서비스 내에서 신청해야 합니다.
접수되면 해당 거래의 정산은 보류되며, LOOMPORT가 판매자·구매자의 자료를 확인해 조정합니다.
판매자 귀책으로 확인되면 반품 배송비는 판매자가 부담하며, 반품 확인 후 상품 대금·배송비·이용료 전액이 환불됩니다.
LOT 상품 중 일부만 하자인 경우, 당사자 합의에 따라 부분 환불로 처리할 수 있습니다.
5. 교환·환불이 불가한 경우
단순 변심, 사이즈·스타일 불만족
상품 설명에 명시된 등급(S/A/B/C) 범위 내의 사용감, 오염, 수선 흔적 등 중고 상품 특성에 해당하는 경우
수령 후 3일이 지났거나 구매확정을 한 경우
구매자의 사용·세탁·훼손으로 상품 가치가 떨어진 경우
6. 환불 방법 및 시기
환불은 결제한 수단으로 진행되며, 가상계좌 결제는 구매자가 등록한 환불 계좌로 입금됩니다.
환불 승인 후 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다.
7. 직영상품
LOOMPORT(필모그라운드)가 직접 판매하는 직영상품도 같은 기준이 적용되며, 이 경우 LOOMPORT가 판매자로서 책임을 집니다.